受疫情影响，很多地方的生产经营活动都被迫延迟了。烟草行业也不例外，原定于2月3号开始的订货时间一再延期。不过，该来的总是要来的，零售终端的库存也相对有限。

面对持续不断的疫情，在保护好自己的前提下，有序开展生产经营活动，是我们每个人对这场疫情能够做出的最大的贡献。据大部分零售户反映，2月份的第二周，很多地区的卷烟订货活动将再度开始。一方面是尚未开放的道路，另一方面是零售户紧迫的需求。烟草行业应该怎样开启这第一轮订货潮呢？各地零售户和商业公司集思广益，提出了很多具有可行性的办法，下面我们一起来看看吧。

一、对症下药，紧密掌握客户需求

近日，在汇总中发现，除去湖北及周边地区等疫情严重的地方以外，大部分市场节后卷烟库存并不大，基本在1月份总订货量的20%—30%左右。相对于大型烟酒店，以社区、村镇为主要服务对象的的便利店和夫妻店经营情况反而更好，卷烟需求量更大。

在卷烟消费需求上，以二类和普一类卷烟消费更大，低端烟需求并无大幅增长，反映出整个烟草市场需求还是稳定、有序的。在这一价位段当中，除去近年来烟草市场上畅销的大单品以外，属地卷烟表现坚挺，创新型品牌和成长型品牌受影响较为明显。

部分地区商业公司甚至发出了，鼓励订购省外卷烟、趁机去库存的号召。在一定程度上，反映出了口粮烟消费的区域性特征愈发明显。

尤其是在各地市场封村、封路的背景下，为弱势的属地品牌培育提供了良好的机遇。如何以适销对路的口粮烟来激发起消费者的购买热情，对于属地品牌而言至关重要。

二、方式创新，特殊情况特殊对待

在明确了市场需求之后，运送卷烟的重任就落到了物流中心的头上。在此非常时期，各个工业企业应该紧密配合商业公司工作。一方面，加大适销对路口粮烟投放；另一方面，强化对零售终端的物料支持。所谓患难见真情，在封闭的市场环境下，正是品牌与零售终端沟通的好时机。

在卷烟订货上，零售户要量力而行。部分有条件的地区，可以一次性订购2周的货源，降低外出暴露的风险。库存足够的终端，可以放弃此次订货机会，并提前向客户经理电话/微信说明。

在卷烟配送上，则以村、镇、街道为单位，提前沟通好送货时间和地点。配送员将货物放到指定地点之后，后撤等待零售户清点货物，并拍照进行电子登记。

零售终端相对密集的区域，零售户排队领取卷烟，间隔应该在2米以上，防止交叉感染。物流中心也要做好设备消杀工作，保证货物、车辆及人员安全。

对于有志于发展非烟商品的地区，如广东、浙江、大连等地，这是与第三方合作洽谈的大好时机。在突发事件面前，双方在合作上更容易达成一致意见。

三、结构优化，坚持“稍紧平衡”

在商品供给上，各个商业公司应该坚持高质量发展要义，坚定信心、保障供给。从零售终端反映的情况来看，除湖北地区外，突如其来的疫情对卷烟销售工作并为产生根本性的影响，市场是可控的。

在目前情况下，商业公司一方面需要强化零售自律互助小组建设，发挥其价格稳定器的作用；另一方面，应该合理安排卷烟销售工作，坚决避免以低端烟来实现卷烟销量增长的目的。

在疫情之下，食品、酒水、日常生活用品很难为零售户提供较多的盈利空间，烟草则一改过去几年的局面，成为零售户盈利的重要来源。

坚持“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”16字方针，保持单箱结构稳健增长，是实现行业高质量发展，增强客我粘性的重要手段。在疫情之下，行业要坚定信心，积极承担社会责任，以高质量的服务水平为社会发展作出自己应有的贡献！

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