前几年年社群风口出现，所有互联网平台都在争相借风口做产品，随着时间的推移，社群之风也吹到了烟草行业。

现如今的社群会面临一些共通的问题，例如“活跃度不高”、“做着做着成了死群”等问题，而出现这种问题的原因是社群的四个典型特性，分别是：闭合性、自组织、隐秘性和强关系。

社群运营成功与否标准，最终都要回归用户的体验和评价。当品牌社群增长缓慢，成员不活跃，优惠刺激都不起作用的时候，很可能问题出现在了对用户需求的洞察上。一个没有门槛的社群，就意味着任何人都可以成为你的社群成员，你的社群就只是“乌合之众”，无法形成品牌认同感。这样肯定是不会保持社群的活跃和转化率的。

2017行业开始接触社群这一概念，社群逐渐成为行业发展的一个风口，一时间，大大小小的品牌都开始打造属于自己品牌社群。起初，社群的发展还是很好的，借助自律互助小组的“东风”，行业的社群逐渐步入了正轨。但时间发展到今天。行业的社群表现出疲软的状态。抛开业内有不少人的新鲜劲已经过去，其实出现”不景气“的根本原因，在于行业内社群的发展模式出了问题。

流量变现效果甚微

在社群风口出现之后烟草品牌都开始紧跟这个风口进行发展，比如有针对性的进行线上平台的打造以“真龙”为代表的企业微信号以及私人开发的针对零售户的APP平台开始出现。不过除了企业的力度和影响力比较大之外，私人开发的APP平台流量很少，线上线下的联动效果并不是很好。有些线上注册的终端烟酒店，在线下的销售业绩微乎其微。其根本原因就是线上缺少文案推广，线下缺少品吸体验活动，导致消费者缺乏认知，APP平台积累的只是注册会员信息，有效的粉丝用户很少。

线上社群个人情绪化变数大

现如今行业的社群大多是线上社群，线上社群有着方便、快捷、高效的特点，但是群体中的人能够通过行为“感染”其他成员的情绪。如果社群里个人情感过于强势，就可能产生预期之外的负面效果。

只是一时的新鲜

从社群“运营”的要素出发，社群必须要长期经营，如果因为某些销售任务临时才与粉丝进行互动，那样的主客关系是不会长久的。相反，时常与粉丝互动，企业不用要求，用户也会主动分享，替企业带来更多的商机。成也社群，败也社群。如今构建社群的成本非常低，而随之而来就是营销成本的降低。

保持社群活跃度是首要

根据目前的社群发展情况来看，不活跃是主要的问题，再加上烟草的社群大多以线上为主，虽说微信群只是一个流量端口，但对于烟草行业来说微信群是一个很重要的社群形式，所以要注重线上社区内的活跃，企业可以利用微信公众号等自己的线上平台举办系列线上活动来吸引群内成员参加，并鼓励成员在群里进行交流沟通，提高活跃度。

鼓励线下社群的发展

线上的转化率毕竟有限并且是不可控的，对此企业可将目光转移到线下社群的构建与维护。参照目前比较成熟的“自律互助小组”体系，开展多维度的线下社群活动。例如线下新品体验、品吸，多开展产品品吸建议互动等。这样一来使群内成群有更多的参与感，二来可以利用零售自律互助小组的KOL效应，提高品牌的知名度和曝光度。

以上便是香烟网小编为大家介绍的关于社群电商是什么 烟草行业开展社群运营的方法分析的相关内容，大家看完之后是不是对于社群运营的相关信息更加了解呢，想要了解更多内容欢迎点击：卷烟销售需要注意什么 卷烟销售须知的六点运营技巧