针对现代卷烟零售终端扫码使用率较低的问题,广西壮族自治区合山市烟草专卖局(营销部)近期采取多项措施,进一步提高零售终端扫码覆盖率。
合山市局(营销部)走访与宣传并重,建立挂点负责机制,安排人员每周定期走访扫码零售终端,注重宣传零售终端开展扫码工作的意义及作用,促使零售客户提高扫码意识;培训与指导同步,提高客户操作能力,组织新入网客户开展集中培训,强化扫码系统的操作及运用,由客户经理进行一对一指导,确保客户自行操作“全覆盖”。
为确保扫码系统正常运行,合山市局(营销部)还组织人员定期排查零售终端电脑硬件设施情况,对突发信息系统不稳定、扫码不正常等问题,向上级汇报并与客户做好沟通协调,及时排除故障,确保系统正常使用。
目前,合山市现代卷烟零售终端扫码覆盖率已经由25%提升到51%。下一阶段,合山市局(营销部)将继续抓好零售终端扫码工作,推动网建工作上新水平。
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