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中国烟草发展离不开工商协同 产品质量和服务仍是重点

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高质量发展的主题决定了行业聚力发展。中国烟草发展至当前,若依旧将烟草工与商之间的关系定调为单纯意义上的供货与订货的关系,显而易见的,已经跟不上步伐。工商协同,于新时代已然开始共同谋划提升产品品质、提高渠道服务水准、擘画行业未来,到达了携手做好品牌、双方联动发展、实现互利共赢的全新高度。

一、工商协同营销2.0时代到来

随着行业改革的持续深化和面临的新形势、新阶段、新任务,烟草工业与商业企业能否协同配合、如何协同配合、如何协同配合得更为高效,已经成为能否真正构建一个分工专业、协同一致、组织有序、和谐发展的具有中国烟草特点的营销体系和关乎行业能否持续、稳定和健康发展的一个关键性因素。

1、烟草行业工商协同已经进入全面深化阶段

在工商协同营销1.0时代,作为构建行业工商零一体面向消费者的现代卷烟营销体系的重要组成部分,工商协同对于完善现代营销体系、形成行业体制优势、适应卷烟营销市场化取向改革、打造完整卷烟供应链等方面有积极作用。

如今,烟草行业工商协同已经进入全面深化阶段。进入高质量发展的新时期,工商协同迅速迈进2.0时代,在原有基础上新增全新意义,成为卷烟企业和品牌有效应对市场竞争与多元化市场的保障。中国烟草各工商系统立足于高质量发展之背景,共同担任新时代下品牌文化形象的传播者、品牌成长发展的推动者、品牌健康运行的守护者,共同进行品牌建设、市场建设,经过双方努力,把企业、品牌做大做强,让品牌根植于当地市场,行稳致远。

2、工商协同成为2019年各企业的“心尖尖”

在刚刚过去的2019年,行业工商协同活动筹办频次之高、培育品牌拓延之深远、优化烟叶基建之诚意、维护卷烟网建之迫切,无疑是工商协同进入2.0阶段的最好例证。比如:

重庆中烟与重庆市、湖北省、西藏自治区、四川省、陕西省、山西省、湖南省、浙江省、宁夏自治区、吉林省、辽宁省、大连市、安徽省、黑龙江省共14个省市自治区连续召开工商深度协同营销座谈会,全力开启工商协同共同发展的新篇章;云南中烟积极推进“工商共建”,将营销党建向商业渠道延伸,整合搭建工商合作交流平台,多次开展工商协同座谈,强化工商协同,强化工商沟通交流,深化卷烟营销工作;山东中烟与多地开展工商协同会议,并提出工商双方要紧扣高质量发展主线不放松、紧盯任务目标不放松、紧抓工商协同不放松,力促品牌培育再创佳绩;贵州中烟工商双方积极帮助、引导盘州市保田基地单元的种植大户发展,通过培训、技术指导、项目研究等方式,助力种植大户增收致富;重庆中烟携手重庆市局联合召开K326品种生产技术交流会,就K326品种种植管理的经验和问题进行交流,并开展技术研讨;湖南高端卷烟原料定制化开发工商协同座谈会在长沙召开,提出下一步要深入总结定制化开发的有益经验,进一步完善工商合作机制,为行业烟叶定向生产做出更多有益探索;安徽烟草为适应新时期网络安全建设需要,加强网络安全的队伍建设,夯实网络安全技术人才基础,工商双方组织网络安全队伍齐聚一堂,联合举办安徽烟草网络安全攻防实战培训班;广西中烟到山东省局考察调研,就品牌培育、深化工商协同进行座谈交流,提出希望工商双方加强沟通协作,不断拓宽合作领域,深入开展品牌宣传、培育等等。

综上,这种行业统一步调的、整体性的工商协同,细究其发生的原因,是由于在行业品牌竞争态势日益激烈的宏观环境下,工业企业旗下各品牌之间的“过招”,离不开商业公司的大力支持。一方面,规模小、发展慢的品牌需要寻求突破,商业公司在当地的推广可以有效增强品牌知名度;另一方面,领先品牌的市场地位需要进一步巩固,继续做大市场离不开商业公司的长期支持。工商协同关系一旦上升到关乎品牌和市场的发展、关乎行业格局的变化和调整的高度,便成为一众企业的“心尖尖”,成为品牌发展的重要一环。

二、工商协同高质发展:自我提升+回归初心

前文已经提到,进入2.0时代的新型工商协同关系,其意义在于成为卷烟企业和品牌有效应对市场竞争与多元化市场的保障。基于此,在行业高质量发展总基调下,聚焦到“工商协同”的高质量发展,笔者认为,主要体现在两方面。一方面在于企业自我提升意识增强,另一方面在于企业回归做好烟的愿景和初衷。

具体来讲,所谓企业自我提升意识增强,是指新时代下,“大企业、大品牌、大市场”战略在行业的普及程度愈发增强,企业的自我提升意识愈发提高。品牌是企业核心竞争力的重要载体和集中体现,做大做强品牌是工商协同营销的根本目的和主要任务,工业企业要围绕品牌做企业,商业企业要围绕品牌做市场。在这种双方共识之下,工商主动做到品牌发展战略、品牌研发、市场选择、品牌促销、品牌维护、品牌调研等方面的深度协同,并于不同时期采取不同的协同策略,对于现阶段以至今后很长一段时间内品牌的发展规划拥有更明确的布局思路,进一步认识到工商之间的关系应该是“携手、联动、共赢”的关系,工商营销现阶段十分有必要成为一个有机统一整体,达到1+1>2的效果。

所谓回归做好烟的愿景和初衷,是指消费升级、新中产群体的崛起,他们的消费观念和消费习惯,对于处在新发展时期的卷烟品牌来说,是重要的参考标准。一方面,现阶段,消费者已经度过了炫耀式消费、排浪式消费这种盲目追求的时代,卷烟消费趋于理性,越来越注重产品品质和文化价值的传达,品质消费成为最为显著的消费特征之一。另一方面,在产品相对同质化的背景下,追求品质卷烟产品不止注重产品的本身,需要更加产品之外的东西,比如包装所表达的内涵,内容所表达的意境,产品定位所代表的人群……追求个性化、多样化、高品质、体验式消费也是当前消费者所追求的。因此,对于企业和品牌来说,为消费者奉上更好的产品,回归做好烟的愿景和初衷,是重中之重。

行业不断深化发展,直接促进的就是工商之间越来越密切的协同合作关系。新时期,卷烟营销不仅仅是简单地实现产品和商品的销售,还面临着如何适应形势的发展和多变、如何降低企业成本提高营销效率、如何优化和整合有效资源等一系列问题,这类问题的解决,目前来看仍旧离不开工商之间的协同与合作。一如文章开头所说,“携手、联动、共赢”,代表了今后很长一段时间内,烟草工商双方的立场与责任。

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