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买到假烟怎么办 怎么投诉赔偿?

来源: 中国烟草网 时间:2023-06-25 00:37:53 手机版
        作为烟民来说,自然是害怕买到假烟,因为买到假烟不仅直接造成经济损失,如果抽了假烟还会危害身体健康。假冒伪劣卷烟一般采用劣质或发霉烟叶制造而成,对人体健康的危害比真烟更甚。虽然烟民都比希望买到假烟,但市面上假烟却是不少。尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟,像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者,为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法,买烟时仔细辨别;二来就是学会利用法律武器,进行维权。至于卷烟真假辨别的经验方法,笔者在很多文章里都已有说明,这里笔者想和大家分享一下的是,买到假烟怎么办?怎么维权赔偿的问题。

买到假烟怎么办

       相信大多数消费者,在买到假烟后,都是第一时间拿去购买香烟的烟酒店或超市,要求调换甚至赔偿。大多数情况下,烟店老板或超市营业员都是不会给予退换的。因为近年来卷烟调包案件频发,不少烟酒店、超市都有中招。因此对于买完烟,再拿回超市以假烟为由要求退换的,烟酒店或超市都比较慎重。而且大多数烟酒店或者超市,都会标明“烟酒离柜 概不退货”。因此如果买到了假烟,建议保留好相关证据,并第一时间与商家联系,要求退换。如果商家不愿配合,可向当地烟草专卖局投诉。如果只是口味有所差异,不确定是否真的是假烟,应联系烟草专卖人员,送检专业机构。如果确系假烟,则由烟草专卖局进行处罚处理。消费者不仅可以退回购烟款,还可根据《消费者权益保护法》要求赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,按照五百元赔偿。

       综上,如果消费者买到假烟,因在假烟上做上记号,保留相关证据。先与商家协商退换货解决,如果不能解决可向烟草专卖局投诉,经专业机构鉴定后,如果确系假烟,可要求相关赔偿。